Vous pouvez retrouver tous nos produits disponibles regroupés dans les univers accessibles depuis le menu du site.
Nous proposons une large gamme de produits d’occasion et reconditionnés, tels que :
La disponibilité des articles peut varier selon les magasins.
Oui, les produits proposés sur notre site sont issus des stocks de nos magasins et peuvent donc être disponibles en point de vente.
Vous avez également la possibilité, directement sur le site, d’effectuer une recherche par magasin afin de consulter les produits disponibles dans le point de vente le plus proche de chez vous.
Non, en revanche vous pouvez payer en ligne et récupérer votre produit en magasin.
Pour passer commande, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble des informations.
Oui, vous avez la possibilité de commander des produits provenant de magasins différents.
Toutefois, chaque magasin gère ses propres stocks et expéditions. Cela signifie que :
Ces informations vous seront précisées au moment de la validation de votre commande.
Pour vous offrir un maximum de flexibilité, Cash Express vous propose 3 solutions de livraison lors de votre commande en ligne :
Commandez en ligne et récupérez votre article directement en magasin.
👉 Idéal pour une récupération rapide et sans frais.
Faites livrer votre commande dans l’un des 7 000 points relais disponibles en France.
👉 Pratique et flexible selon votre emploi du temps.
Recevez votre commande directement chez vous.
👉 Le confort d’une livraison sans déplacement.
Livraison disponible actuellement :
Tout le monde.
Toute personne majeure, possédant une pièce d’identité, peut vendre un produit lui appartenant chez Cash Express.
Pour vendre un produit, en ligne comme en magasin, vous devrez obligatoirement présenter une pièce d’identité originale en cours de validité. Nous la numériserons à chacune de vos visites. Ainsi, même si vous êtes déjà venu vendre un produit dans le même magasin Cash Express, nous serons tenus de vous demander de représenter à chaque fois votre pièce d’identité.
Nous acceptons les pièces d’identité suivantes : carte nationale d’identité française, carte d’identité d’un État membre de l’Union Européenne, passeport français ou d’un État membre de l’Union Européenne, un permis de conduire français, une carte de résident, une carte de séjour.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les documents suivants : les photocopies de pièces d’identité, les déclarations de perte ou de vol, les cartes d’étudiant, la carte Vitale, les cartes consulaires, les récépissés de demandes de titre de séjour, les cartes militaires, les permis bateaux ou de chasse.
Les pièces d’identité doivent être en cours de validité.
Ces informations seront conservées dans le strict cadre juridique relatif au livre de police et accessibles sur demande aux seuls services judiciaires compétents (police, gendarmerie, douane…).
Beaucoup de familles de produits !
Visitez notre page « nos produits » pour consulter la liste indicative des articles que nous rachetons dans nos magasins.
Il peut arriver qu’en raison d’un stock trop important dans l’un de nos magasins, ou d’une demande trop faible, certains produits ne soient temporairement pas repris dans certains de nos magasins. Aussi, n’hésitez surtout pas à contacter le magasin avant de vous y rendre pour confirmer auprès de notre service achat que vos produits seront bien repris.
Les magasins Cash Express ne reprennent pas : les meubles, les vêtements, les armes, les engins motorisés, les casques et accessoires de motos, les sièges enfants, les articles de puériculture.
En ligne, deux façons de procéder :
Au plus juste, grâce à notre expérience et à nos outils informatiques.
Nous disposons d’un outil unique : une côte interne de tous les produits d’occasion qui ont été achetés et revendus au cours des dernières années dans tous nos magasins en France. En renseignant le n° de modèle de votre article, nous accédons ainsi à l’historique des transactions concernant ce produit dans tous nos magasins.
De plus, nos acheteurs sont formés pour connaître la demande sur les différents rayons. Ils se tiennent informés de l’évolution technologique très rapide des produits électroniques mais également sur des produits spécifiques tels que les produits de luxe, vintage, ou par exemple le rétro gaming.
Enfin, sachez que nos acheteurs sont formés pour être ouverts à la négociation. Aussi, chez Cash Express, on ne vous fera jamais de propositions fixes, et vous pourrez discuter en toute franchise du prix que vous souhaitez obtenir pour vos articles.
Non, nos prix d’achat prennent en compte l’état esthétique et fonctionnel de votre produit. Nous les classons selon 4 grades :
À noter : lors d’une vente en ligne, si l’état déclaré par vos soins ne correspond pas aux critères d’état ci-dessus, cela entraînera automatiquement une réévaluation du prix par le magasin acheteur.
Oui. Pour tous les appareils équipés d’une batterie (smartphones, tablettes, montres connectées, etc.), le prix d’achat communiqué est valable uniquement si la capacité maximale de la batterie est supérieure ou égale à 85 %. Pour les pc portables : supérieure ou égale à 80% et un nombre de cycle inférieur ou égal à 1000.
Si notre diagnostic technique révèle une capacité inférieure, une réévaluation du prix d’achat sera automatiquement appliquée afin de couvrir les frais de remplacement de la batterie.
Avant validation définitive de votre reprise, votre appareil est contrôlé par nos équipes techniques afin de vérifier son bon fonctionnement et sa conformité avec l’état déclaré lors de la vente.
Nous attirons votre attention sur les points suivants :
La présence d’un compte actif empêchant les tests de conformité pourra entraîner le refus de la reprise.
En validant votre vente, vous certifiez que votre appareil respecte l’ensemble de ces critères. À défaut, une réévaluation du prix de reprise pourra être appliquée ou la reprise pourra être refusée. Les frais de retour resteront alors à votre charge.
Pour bien estimer un article, nous devons absolument le voir, pour juger de son état et des accessoires. De plus, la valeur de reprise peut évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction de la demande à un instant donné sur ce type de produit.
2 solutions s’offrent à vous : soit vous rendre en magasin pour vendre vos articles, soit vous connecter à notre site internet qui vous permettra d’estimer voire de vendre certaines familles de produits à distance.
Nos acheteurs reçoivent une formation spécifique pour expertiser les bijoux, les pierres précieuses et les diamants. Ils savent les estimer en fonction des critères reconnus par la profession.
L’achat de métaux précieux est strictement encadré par la loi pour garantir une transparence totale et lutter contre la fraude. Lors de votre transaction, deux obligations majeures s’appliquent systématiquement : la présentation d’une pièce d’identité en cours de validité et l’interdiction formelle du paiement en espèces. Le règlement s’effectue exclusivement par chèque ou virement bancaire.
Concernant la fiscalité, elle varie selon la nature de vos biens :
Le prix d’achat qui vous est proposé est net, incluant déjà le prélèvement des taxes obligatoires. Nous nous chargeons de les collecter et de les reverser à l’administration fiscale, vous assurant une vente en totale conformité avec la loi.
Non, la législation en vigueur n’autorise pas le paiement en espèces pour l’achat de bijoux et métaux précieux. Le règlement est donc effectué par un autre moyen de paiement conforme à la réglementation (virement ou chèque).
Malheureusement pas.
D’une façon générale, nous ne rachetons pas les articles trop encombrants (exemple : pianos, meubles, etc.). Dans notre concept, les articles que nous rachetons et vendons sont des articles qui peuvent être emmenés par les clients eux-mêmes. Ainsi, nous ne disposons pas non plus de service de livraison à domicile. Nous pouvons racheter certains articles encombrants, mais nous nous limitons aux articles pouvant être déplacés et transportés dans une voiture. C’est pourquoi nous vous demanderons de venir avec votre article. Si vous voulez être sûr de ne pas vous déplacer pour rien, vous pouvez contacter au préalable votre magasin Cash Express pour vérifier que le produit sera bien repris.
Ce n’est pas notre métier, ni notre concept.
Ce qui caractérise les magasins Cash Express, c’est justement que nous offrons à nos clients vendeurs la possibilité d’être payés immédiatement en espèces. Toutefois, à titre exceptionnel, il pourra vous être proposé de prendre votre produit en dépôt-vente en raison d’une demande faible sur un article, qui fait que le magasin peut penser que cet article aura du mal à se revendre.
Non.
Pour que nous puissions vous acheter un produit, il faut qu’il soit en état de fonctionnement. Nous contrôlons systématiquement les produits que nous sommes amenés à acheter.
Tout dépend du problème.
Si votre produit peut être revendu en l’état, avec son défaut, nous pouvons envisager éventuellement de le reprendre, avec un prix de reprise tenant compte de ce défaut. Par exemple : un téléviseur avec un bouton de volume cassé sur la façade, mais qui fonctionne sur la télécommande peut être revendu, même si son prix de rachat et de revente en sera diminué. Par contre, si le téléviseur a un défaut d’image, il n’aura plus aucune valeur de revente.
Une fois la commande validée, on ne peut pas la modifier ou l’annuler. À réception de votre/vos article(s), vous pourrez contacter le magasin depuis votre espace client ou par mail/téléphone pour demander un retour dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour seront à la charge du client.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Ce lien vous permet de consulter en temps réel l’acheminement de votre colis et d’estimer sa date de livraison.
Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Si vous ne trouvez pas votre lien de suivi ou si vous avez besoin d’aide, le magasin concerné reste à votre disposition.
Une fois votre produit expédié, votre facture sera disponible dans l’espace client > rubrique « Compte » puis « Mes commandes ».
Une fois vos articles sélectionnés dans le panier, vous trouverez l’option de payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna. Service disponible dès 60 € jusqu’à 2 000 €.
Après avoir validé votre adresse de livraison, l’étape de paiement vous proposera plusieurs options. Vous pourrez choisir un règlement classique (carte bancaire ou Apple Pay), ou opter pour un paiement en 3 fois avec notre partenaire Klarna. Cette facilité de paiement est disponible pour toute commande d’un montant supérieur à 60 € (sous réserve d’acceptation de votre dossier, voir conditions sur klarna.com/fr).
Oui, dans votre espace client. Attention, cela ne concernera que vos prochaines commandes.
Il suffit d’aller dans votre compte, puis dans les paramètres, et de modifier les informations souhaitées avant de valider.
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » présent en bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part.
Votre demande sera prise en compte immédiatement.
Oui, il est totalement gratuit.
Vous pouvez adhérer au programme de fidélité via le site cashexpress.fr.
Le Club ECO² récompense vos achats et reventes responsables.
En vous connectant sur le site Cash Express et dans votre espace client.
Oui, le programme de fidélité est national.
En France, la réglementation distingue le neuf et l’occasion en matière de garantie.
👉 Sur un produit neuf : la garantie légale de conformité est de 2 ans, avec une présomption de défaut pendant toute cette période.
👉 Sur un produit d’occasion : la garantie légale est également de 2 ans, mais avec une différence importante :
Chez Cash Express, nous avons choisi d’aller plus loin que la réglementation.
En cas de problème :
Nos équipes s’occupent du reste et vous proposent la solution la plus adaptée : 👉 réparation, échange ou remboursement.
Avec Cash Express, vous bénéficiez :
📄 Consultez nos CGV pour le détail des conditions et exclusions.
Oui. Conformément à la réglementation applicable aux ventes réalisées à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation concernant une assurance ou une garantie complémentaire souscrite sur notre site.
Cette possibilité concerne notamment :
Pour faciliter cette démarche, un lien dédié « Annuler mon contrat d’assurance » est disponible directement dans votre compte client, depuis le détail de la commande concernée.
La demande de rétractation devra être effectuée avant l’expiration du délai légal de 14 jours.
En cas de rétractation valable :
Merci de vous adresser directement au magasin auprès duquel vous avez acheté ou vendu votre produit. Vous trouverez ses coordonnées (téléphone et e-mail) dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Si vous constatez une anomalie sur le suivi de votre colis (bloqué depuis plusieurs jours ou faussement indiqué « Livré »), n’hésitez pas à contacter le magasin Cash Express expéditeur.
Vous retrouverez facilement ses coordonnées depuis votre compte client : cliquez sur l’icône « Détails » de votre commande, puis faites défiler la fenêtre « Détail de la commande » jusqu’à la rubrique « Autres » où vous trouverez le bouton « Contacter le magasin ».