CIGALE OU FOURMI, CASH EXPRESS LES RÉCONCILIE

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Nos garanties et assurances

GARANTIE LEGALE


Lorsque vous achetez un produit d’occasion chez Cash Express, vous avez toutes les garanties pour être 100% satisfait de votre achat.

Tous nos produits sont vérifiés par nos spécialistes. Ils sont garantis six mois.*

Comment Cash Express teste ses produits

Nos acheteurs sont des spécialistes formés aux spécificités techniques des différentes familles de produits. Chaque magasin dispose d’un banc test multimédia. Nos acheteurs peuvent ainsi appliquer une procédure de test rigoureuse adaptée à chaque produit.

Comment Cash Express garantit l’authenticité des produits vendus

Tous nos produits disposent d’une garantie d’authenticité, attestée par la remise d’une facture. En tant que professionnel, le magasin Cash Express engage sa responsabilité.

En savoir plus sur nos garanties concernant les bijoux

Nos acheteurs reçoivent une formation spécifique par des professionnels pour expertiser les bijoux, les pierres précieuses et les diamants et disposent d’outils professionnels reconnus (balance, testeur de diamant, test aux acides…). Nous pouvons ainsi garantir et certifier l’authenticité de tous nos bijoux sur la facture remise lors de l’achat.

Comment Cash Express s’assure de la provenance des produits

Cash Express lutte activement contre le recel. Nous tenons à jour un « Livre de Police » qui est édité quotidiennement. Toutes nos transactions sont filmées et enregistrées. Nous n’achetons qu’aux personnes majeures et sur présentation d’une pièce d’identité valide. Nous appliquons également de nombreuses directives internes dans le but de limiter le plus possible le risque d’acheter des produits d’origine douteuse.

Extension de garantie

Une exclusivité Cash Express !

Vous pouvez souscrire une extension de garantie de 1 ou 2 ans sur une grande majorité de produits. En cas de panne au cours de la période d’extension de garantie, le montant du produit est intégralement remboursé en bon d’avoir.***


Ne ratez pas l’occasion !

Souscrivez une extension de garantie payante (tarifs et conditions en magasins) sur une sélection de rayons*.

Votre produit bénéficie alors d'une garantie 6 mois CASH EXPRESS + 1 ou 2 ANS de garantie « valeur intégrale »
Au 4ème mois et durant 1 ou 2 ans, sur un simple coup de fil,
la garantie CASH EXPRESS occasion, vous assure : le remboursement en bon d'achat de la valeur initiale de votre produit. Ce qui vous permet d'acheter un nouvel appareil dans votre magasin sans risque, vous n'avez rien perdu.

GARANTIE OCCASION SÉRÉNITÉ


Vous souhaitez être totalement couvert contre la panne pendant 24 mois ?
En complément de la garantie légale, nous vous conseillons la Garantie Occasion Sérénité 24 mois.

Que couvre cette garantie ?


La garantie occasion Sérénité couvre votre produit s’il tombe en panne après la garantie contractuelle réalisée par le magasin.


Elle ne couvre pas contre la casse, l’oxydation, la perte ou la négligence d’utilisation.


Quelle est la durée de la garantie ?


La garantie occasion sérénité couvre votre produit pendant 24 mois et commence à l’issue de la garantie contractuelle du magasin.2 possibilités :


Vous êtes adhérent au programme fidélité Cash Express**


Vous n’êtes pas adhérent au programme fidélité Cash Express**


Être adhérent c’est profiter d’un tarif plus avantageux pour votre garantie 24 mois !

Comment fonctionne la garantie ?


Un seul numéro à appeler, une garantie de simplicité.

En cas de panne vous bénéficiez :

  • D’une assistance téléphonique
  • D’une prise en charge des frais de transport
  • D’un diagnostic complet
  • D’une réparation, échange ou remboursement sous forme de bon d’achat*

Plus d’informations ?


Télécharger les conditions générales

*si la panne est avérée
**Voir modalités directement auprès de l’enseigne Cash Express

ASSURANCE PROTECTION MULTIMEDIA


Une casse, est si vite arrivée…

Aucune garantie (garantie contractuelle et garantie occasion sérénité) ne vous couvre contre les dommages !
La protection Multimédia c’est la sérénité avant tout !

Que couvre cette assurance ?


En cas de casse ou d’oxydation, vous êtes assuré(e) :



Elle ne couvre pas votre produit contre la panne et le vol



Quelle est la durée de la garantie ?


La durée de la protection multimédia est de:

  • 1 ou 2 ans pour les ordinateurs portables et les tablettes selon la formule souscrite
  • 1 an pour les smartphones

Comment fonctionne la garantie ?


Un seul numéro à appeler, une garantie de simplicité.
En cas de casse ou d’oxydation vous bénéficiez :

  • D’une assistance téléphonique
  • D’une prise en charge des frais de transport
  • D’un diagnostic complet
  • D’une réparation, échange ou remboursement sous forme de bon d’achat*

Plus d’informations ?


Télécharger la Notice d’information

*si la panne est avérée
**Voir modalités directement auprès de l’enseigne Cash Express